《《2016年更新，SmartSupp開始支援繁體中文，而且改為美金計價，更便宜囉~~》》

你是否曾經想過在你的網站上提供線上客服呢？是不是覺得，如果要提供線上客服的話，可能會需要寫很多程式，或是要安裝很複雜的系統在你的網站上？其實如果你使用的是WordPress系統，就像是我們這個部落格一樣，提供線上客服只要短短的幾分鐘就可以完成了。你要做的只有新增一個帳號，以及安裝一個WordPress外掛，然後做好連結，就可以了。效果就像是我們在http://skynetbooks.com的這網站上做的一樣。（請注意該網站右下角的小視窗）

在這裡我們要介紹的是SmartSupp，心急的朋友可以先進去看看，有中文介面可以選！它的主要特色是除了可以讓你在WordPress（不是WordPress的網站也有程式碼可以使用）中以安裝外掛的方式（外掛名稱就叫做SmartSupp，很好找）安裝到你的網站之外，也提供讓你可以在你的手機上安裝一個聊天程式Xabber（也是在Google Player上就可以找到），在做好設定之後，你就可以在你的手機上回答來自你的網站上的在線客服訊息！也就是說，你隨時可以在線上提供來自網站上的客戶問題（即時聊天喔），強化你的網站服務。

他們提供三個方案，你可以選擇從免費方案開始：

對於大部份的朋友來說，免費版的就夠用了。如果你選擇每個月8歐元以上的版本，功能更多，而且還有14天的免費試用期（不會先跟你預收款項，也不用提供付款資訊，可以放心申請使用），讓你可以放心試用，確定是否符合你的需求。

我覺得他最棒的地方就可以處理中文訊息，一點都不會有問題，此外，在自己的手機上安裝好Xabber程式之後，可以隨時掌握每一個網站（如果你有很多個網站的話）的客戶訪問情形，以及在手機上就可以和客戶聊天，回答客服相關問題，是我目前見過最好的線上客服服務了，有線上客服需求的站長們，不要錯過喔！

當然，我已經申請它們的正式版來提供我的所有網站（不限制使用網站的數量）的線上交談功能，有一點要注意的是，他們雖然提供PayPal和信用卡結帳，但是刷的是歐元，而且稅還要另外算。不過，整體算起來對於小站長來說還是相當便宜划算，小商家們可以參考喔。

(4538)