《《2016年更新,SmartSupp開始支援繁體中文,而且改為美金計價,更便宜囉~~》》

你是否曾經想過在你的網站上提供線上客服呢?是不是覺得,如果要提供線上客服的話,可能會需要寫很多程式,或是要安裝很複雜的系統在你的網站上?其實如果你使用的是WordPress系統,就像是我們這個部落格一樣,提供線上客服只要短短的幾分鐘就可以完成了。你要做的只有新增一個帳號,以及安裝一個WordPress外掛,然後做好連結,就可以了。效果就像是我們在http://skynetbooks.com的這網站上做的一樣。(請注意該網站右下角的小視窗)

在這裡我們要介紹的是SmartSupp,心急的朋友可以先進去看看,有中文介面可以選!它的主要特色是除了可以讓你在WordPress(不是WordPress的網站也有程式碼可以使用)中以安裝外掛的方式(外掛名稱就叫做SmartSupp,很好找)安裝到你的網站之外,也提供讓你可以在你的手機上安裝一個聊天程式Xabber(也是在Google Player上就可以找到),在做好設定之後,你就可以在你的手機上回答來自你的網站上的在線客服訊息!也就是說,你隨時可以在線上提供來自網站上的客戶問題(即時聊天喔),強化你的網站服務。

他們提供三個方案,你可以選擇從免費方案開始:

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對於大部份的朋友來說,免費版的就夠用了。如果你選擇每個月8歐元以上的版本,功能更多,而且還有14天的免費試用期(不會先跟你預收款項,也不用提供付款資訊,可以放心申請使用),讓你可以放心試用,確定是否符合你的需求。

我覺得他最棒的地方就可以處理中文訊息,一點都不會有問題,此外,在自己的手機上安裝好Xabber程式之後,可以隨時掌握每一個網站(如果你有很多個網站的話)的客戶訪問情形,以及在手機上就可以和客戶聊天,回答客服相關問題,是我目前見過最好的線上客服服務了,有線上客服需求的站長們,不要錯過喔!

當然,我已經申請它們的正式版來提供我的所有網站(不限制使用網站的數量)的線上交談功能,有一點要注意的是,他們雖然提供PayPal和信用卡結帳,但是刷的是歐元,而且稅還要另外算。不過,整體算起來對於小站長來說還是相當便宜划算,小商家們可以參考喔。

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